0978.425.808
Giao hàng miễn phí
Thanh toán khi nhận hàng

Điều khoản sử dụng

terms-banner
Điều khoản sử dụng tại website XuanNhi.Co nhằm đảm bảo quyền lợi, nghĩa vụ cũng như cung cấp đầy đủ thông tin về các chính sách cần thiết trong quá trình mua, bán, giao nhận sản phẩm

Quy định về nghĩa vụ của người bán và người mua

Nghĩa vụ của người bán
-Tư vấn, hướng dẫn tận tình tất cả các thông tin liên quan tới sản phẩm để người mua hiểu và có thể sử dụng dịch vụ.
-Cung cấp đầy đủ sản phẩm cho người mua đúng thời hạn và số lượng sau khi người mua đã thanh toán đầy đủ cho người bán.
-Hỗ trợ người mua trong việc giải quyết các khiếu nại, thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
-Cung cấp các chứng từ liên quan cho người mua như phiếu thu, hóa đơn của sản phẩm.

Nghĩa vụ của người mua
-Thực hiện đúng các quy trình, quy định liên quan tới dịch vụ do người bán quy định.
-Thanh toán cho người bán đầy đủ số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các chứng từ, hóa đơn theo quy định (Nếu có)
-Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho người bán liên quan tới các giao dịch khi người bán có yêu cầu.

dieu-khoan-su-dung

Quy định về chính sách hoàn tiền giao dịch

Với các giao dịch mua hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi không có hàng khác thay thế thì chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người mua.

Quy định về quy trình xử lý khiếu nại

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch sản phẩm mua trên website XuanNhi.co. Trong tất cả các trường hợp cần đổi trả sản phẩm, quý khách phải tới hoặc gửi sản phẩm mua tại website XuanNhi.co đến địa điểm giao dịch của chúng tôi để làm các thủ tục và tiến hành đổi trả.
– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

Thời gian lưu trữ thông tin

securitymanagement-banner-XuanNhiCo
– Bảo quản, lưu trữ những thông tin dữ liệu giao dịch của khách hàng trong vòng 06 tháng kể từ ngày thực hiện giao dịch.
– Lưu giữ các chứng từ liên quan đến khiếu nại của khách hàng trong thời gian 06 tháng, kể từ ngày kết quả tra soát được khách hàng chấp nhận

Quy định về bảo mật thông tin


chinh-sach-bao-mat
– Các thông tin của Khách hàng khi sử dụng sản phẩm trên trang web XuanNhi.co sẽ được bảo mật và không tiết lộ thông tin cá nhân của Quý Khách cho bên thứ ba không liên quan khi không có sự đồng ý của Quý Khách hàng
– Sử dụng thông tin cá nhân: Trong trường hợp cần thiết, shop XuanNhi.co có thể sử dụng thông tin của Khách hàng trên hệ thống để liên hệ như gọi điện, gửi mail, thư cảm ơn,…
– Chia sẻ thông tin cá nhân: Cửa hàng cam kết không tiết lộ bất kỳ thông tin nào của Khách hàng. Ngoại trừ một số trường hợp cần thiết như: khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật, trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật,…

XuanNhiCo-baomat

– Thông tin liên hệ: Mọi thông tin liên hệ, đóng góp ý kiến liên quan xin vui lòng liên hệ tại với XuanNhi.Co qua số điện thoại 0978.425.808 hoặc email tới: hi@xuannhi.co

Trân Trọng.

XuanNhi.Co